t i l a u k s e n 

p e r u u t t a m i s o i k e u s

Verkkokaupan tuotteita ja suoraan Studio Niina Heikkiseltä ostettuja tuotteita koskee Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. 14 vuorokauden peruuttamisoikeusaika alkaa siitä, kun vastaanotat tuotteen ja siihen sisältyy viikonloput ja pyhäpäivät.

Peruuttamisoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tilauksen peruuttamisesta tulee aina tehdä sähköinen peruuttamisilmoitus joko tilauksen peruuttamisilmoitus -lomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@studioniinaheikkinen.fi ennen tuotteen takaisin lähettämistä. Merkitse peruuttamisilmoitukseen tilauksen päivämäärä, nimesi, osoite, sähköposti, puhelinnumero sekä tilauksen vastaanottamispäivämäärä, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy, Saat paluusähköpostissa ohjeet tuotteen takaisin lähettämiseen.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Emme vastaanota palautuksia edellä mainittujen aikarajojen umpeuduttua.

Palautettavat tuotteet tulee pakata tuotteen turvallisen kuljettamisen edellyttämällä tavalla. Emme hyväksy palautusta mikäli sitä ei ole pakattu huolellisesti. Lasin taakse kehystetyt tuotteet tulee pakata erityisellä huolellisuudella ja merkitä "Särkyvää"-merkinnöin.

Asiakas vastaa tilauksen peruuttamisen toimituskuluista eikä niitä hyvitetä asiakkaalle. Peruuttamiseen liittyvät toimituskulut vähennetään myös silloin, jos paketti jätetään noutamatta kuljetusyhtiön toimipisteestä tai pakettiautomaatista tai jos tilaus tai sen osa palautetaan ilman yhteydenottoa asiakaspalveluumme. Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista.

Säilytä palautuksesta saatu kuitti siihen saakka, että olet saanut hyvityksen. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena tilauksen peruuttamisesta, jos paketti katoaa. Mikäli kuittia ei ole ja palautus häviää toimituksen aikana, vastuu on palautuksen lähettäjällä.

Noutamattomat tilaukset

Mikäli asiakas jättää noutamatta tilauksensa ja tilaus palautuu takaisin meille, voi asiakas halutessaan joko peruuttaa tilauksen tai pyytää uutta lähetystä. Pelkän tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista eikä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tällöin päde.

Noutamatta jätetyn tilauksen palautuessa meille, vähennämme asiakkalle palautettavasta summasta palautuskulut, jotka ovat tapauskohtaiset riippuen paketin koosta. Mikäli asiakas haluaa, että meille palautunut tilaus lähetetään hänelle uudelleen, perimme asiakkaalta uudelleen lähettämisestä aiheutuvat toimituskulut.